Üldtingimused

Kehtivad alates: 16 oktoober 2025

Palmirico Online OÜ portaali hupislots.com reeglid

Laadi alla T&C

Palmirico Online OÜ, Eesti äriühing, registrikood 17185647, aadress Tallinn Põhja-Tallinna linnaosa Telliskivi 57, 10412 (edaspidi „Palmirico Online OÜ“ või „Ühing“), korraldab hasartmänge veebisaidil www.hupislots.com (edaspidi „hupislots.com“ või „Veebisait“).

Hasartmängud, mida Palmirico Online OÜ Veebisaidil korraldab, on kasiinomängud, kus klientide panuseid võetakse vastu ja võidud makstakse klientidele välja elektrooniliste sidevahendite kaudu.

Load:

• Maksu- ja Tolliamet on Palmirico Online OÜ-le väljastanud õnnemängude korraldamise tegevusloa nr HKT000103 18.07.2025.
• Maksu- ja Tolliamet väljastas ka korraldusloa nr HKL000505, mis lubab Palmirico Online OÜ-l korraldada õnnemänge kaughasartmänguna.

Palmirico Online OÜ Mänguteenuste Osutajad ja Load

Palmirico Online OÜ („Palmirico Online OÜ“ või „Ühing“) ppakub Veebisaidil hupislots.com mitmesuguseid kasiinomänge, mis põhinevad erinevate hinnatud tarkvarapakkujate tarkvaral. Kõiki mänge pakutakse Palmirico Online OÜ kaughasartmängude tegevus- ja korraldusloa alusel ja nende järelevalvet teostab pädev Eesti Maksu- ja Tolliamet (edaspidi „EMTA“).

1. Üldsätted

1.1. Konto Loomine

1.1.1. hupislots.com hasartmängukonto loomisel nõustub Veebisaidi mängija (edaspidi „Klient“) käesolevate üldtingimustega (edaspidi „Reeglid“) ja need on talle siduvad. Registreerimisega loetakse Kliendi ja Palmirico Online OÜ vahel sõlmituks käesolevatel tingimustel põhinev teenusleping.

1.1.2. Mängimise alustamiseks peab Klient logima sisse internetipanga kaudu ja nõustuma käesolevate Reeglitega ning kinnitama, et ta on täisealine.

1.1.3. Eesti elanikel on Palmirico Online OÜ pakutavates kasiinomängudes lubatud osaleda vaid juhul, kui nad on vähemalt 21-aastased. Teiste jurisdiktsioonide elanikel on lubatud osaleda, kui nad on vähemalt 18-aastased ja osalemine on neile kohalduvate seadustega lubatud. Kui tuvastatakse, et konto omanik ei ole saavutanud mängus osalemiseks vajalikku miinimumvanust, siis kõik panused või võidud tühistatakse ning sissemakstud summa tagastatakse, arvates eelnevalt maha kõik kohaldatavad tasud (25 eurot tehingu kohta). Seejärel konto suletakse.

1.1.4. Kliendid peavad Veebisaidil registreerumisel esitama täpsed ja täielikud isikuandmed.

1.1.5. Rohkem kui ühe konto loomine hupislots.com-is on rangelt keelatud. Kui leitakse, et kasutajal on mitu kontot, suletakse kõik temaga seotud kontod viivitamatult.

1.1.6. Iga konto on isiklik. Juurdepääs ja kasutusõigus on ainult isikul, kes konto registreeris. hupislots.com ei vastuta kolmandate isikute loata juurdepääsu või väärkasutuse eest. Kliendid peavad hoidma oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsetena. Turvaohu korral peab Klient Palmirico Online OÜ-d sellest viivitamata teavitama.

1.1.7. Mitu samasse leibkonda või perekonda kuuluvat kontoomanikku ei tohi teha panuseid samadele tulemustele või teha panuseid koos, et Reegleid vältida või panuselimiite ületada.

1.1.8. Kui on tõendeid kokkumängu või kooskõlastatud panustamise kohta, on Palmirico Online OÜ-l õigus panused tühistada.

1.1.9. Kliendid ei tohi teha panuseid teiste nimel ega kasutada teiste isikute kontosid. Palmirico Online OÜ võib sellised panused tühistada.

1.1.10. Kliendid vastutavad ise oma isikuandmete ja kontaktandmete õigsuse eest. Palmirico Online OÜ võib vajadusel nõuda täiendavaid kontrollandmeid. Klient on kohustatud Palmirico Online OÜ-d viivitamatult teavitama oma kontaktandmete muutmisest.

1.1.11. Registreerimisel saavad kliendid valida, kas nad soovivad saada Palmirico Online OÜ-lt turundusteateid Palmirico Online OÜ ja tema partnerite teenuste kohta. Teadetest saab igal ajal loobuda Veebisaidi konto seadete all, klõpsates turunduslikus e-kirjas oleval tellimuse lõpetamise lingil või võttes ühendust aadressil [email protected].

1.1.12. Kliendi esitatud e-posti aadressile või postiaadressile saadetud teated loetakse kättetoimetatuks pärast nende saatmist.

1.2. Finantsreeglid ja Tegevuspiirkond

1.2.1. hupislots.com teenindab ainult Eesti ja Soome elanikest kliente. Mujal elavad kliendid ei tohi teenuseid kasutada.

1.2.2. Kliendid vastutavad ise füüsilise isiku tulumaksu või muude maksude eest, mis ei kuulu operaatori vastutusalasse, ning võitudega seonduvate mis tahes tasude eest.

1.3. Konto Kontrollimine

1.3.1. Registreerimisel nõustuvad Kliendid kolmanda isiku tehtava kontrolliga, mis viiakse läbi kooskõlas isikuandmete kaitse õigusaktidega, et kontrollida isikusamasust ja muid andmeid.

1.3.2. Kliendi andmeid kontrollitakse esimese sissemakse tegemisel automaatselt internetipanga kaudu.

1.4. Vastutus ja Aus Mäng

1.4.1. Palmirico Online OÜ pakub teenuseid „nagu need on“ põhimõttel. Palmirico Online OÜ vastutus ettenägematutest asjaoludest tuleneva kahju eest on piiratud eelnenud kuue kuu keskmise kontojäägiga. Kui ettenägematud asjaolud tekivad Pamirico Online OÜ vea tõttu, hüvitatakse mängijale selle vea tõttu tekkinud kahju täies ulatuses.

1.4.2. Ilmsete vigade, tehniliste probleemide või koefitsientide või väljamaksetabelite lahknevuste korral võidakse panused tühistada. Panus võidakse tühistada ka mängus esineva tõrke tõttu ja kogu selliste tõrgete tulemusel saadud raha võidakse kontolt maha arvata.

1.4.3. Palmirico Online OÜ ei vastuta kahju eest, mis tuleneb temast sõltumatutest välistest asjaoludest, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetustest, sõjast, rahvarahutustest, terroriaktidest, internetikatkestustest või ametivõimude tegevusest. Selliste vääramatu jõu asjaolude korral võib Palmirico Online OÜ teenuste osutamise ilma etteteatamiseta ajutiselt peatada või lõpetada.

1.4.4. Pettuses või kokkumängus osaleva või mis tahes viisil Reegleid rikkuva Kliendi konto võidakse sulgeda, tema võidud tühistada ja tema suhtes võidakse kohaldada võimalikke õiguskaitsevahendeid.

1.5. Isikuandmete Kaitse ja Intellektuaalomandi Õigused

1.5.1. Palmirico Online OÜ austab Klientide privaatsust ja järgib isikuandmete kaitse õigusakte. Kõik andmed on krüpteeritud, et vältida loata juurdepääsu. Üksikasjalikumat teavet leiate meie Privaatsuspoliitikast.

1.5.2. hupislots.com sisu intellektuaalomandi õigused kuuluvad Palmirico Online OÜ-le või tema litsentsiandjatele. Klientidel puuduvad selle intellektuaalomandi suhtes mis tahes õigused.

1.6. Mitteaktiivsed Kontod

1.6.1. Kontod, kus ei ole 12 kuud tegevust toimunud, loetakse „mitteaktiivseteks“. Meie platvormi terviklikkuse ja turvalisuse huvides jätab Palmirico Online OÜ endale õiguse võtta mitteaktiivse konto haldamise eest haldustasu 5 eurot kuus. Palmirico Online OÜ teeb mõistlikke pingutusi, et võtta mitteaktiivse konto omanikuga ühendust ja teavitada teda haldustasu mängija kontole kohaldamisest 30 päeva ette. Kui Kliendi konto saldo jõuab nulli, lõpetatakse haldustasu sellelt võtmine.

1.6.2. Kui Klient mitteaktiivseks muutunud konto kasutamist jätkab, saab ta taotleda mahaarvestatud haldustasu tagasimaksmist, võttes ühendust hupislots.com klienditoega.

2. Rahalised Tehingud

2.1. Üldised Tehingutingimused

2.1.1. Kliendid saavad sisse- ja väljamakseid teha oma hupislots.com rahakoti kaudu.

2.1.2. Palmirico Online OÜ-l on õigus määrata euro ja teiste valuutade võrdluskurss makselimiitide, boonusetingimuste, turundusmaterjalide ja Veebisaidi muu sisu jaoks.

2.1.3. Kõigiks rahalisteks tehinguteks tuleb kasutada Kliendi isiklikku pangakontot.

2.1.4. Otseülekanded hupislots.com kontode vahel on keelatud.

2.1.5. Kõik võidud kantakse Kliendi hupislots.com kontole.

2.1.6. Võlgu panustamine on keelatud. Kui raha kantakse Kliendi kontole ekslikult, on hupislots.com-il õigus tehing tagasi pöörata. Kui saldo on pärast vea parandamist negatiivne, peab Klient kontole ekslikult kantud summa viivitamata tagasi maksma.

2.1.7. hupislots.com-il on õigus piirata teatud perioodil tehtavate tasuta tehingute arvu.

2.1.8. Krediidi- ja finantsasutused võivad võtta tehingute eest tasu. Nende tingimustega tutvumise eest vastutavad Kliendid ise.

2.1.9. Et vältida rahapesu, kontrollib Palmirico Online OÜ põhjalikult kõiki tehinguid. Palmirico Online OÜ võib sulgeda konto ja pidada raha kinni vastavalt Eesti rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadusele. Kasutamata vahendite väljavõtmise suhtes võidakse kohaldada tugevdatud hoolsusmeetmeid. Rohkem teavet leiate meie Rahapesuvastastest Tingimustest.

2.2. Sissemaksed

2.2.1. hupislots.com rahakotti saab sissemakseid teha ainult internetipangast.

2.2.2. Minimaalne sissemakse on 20 eurot või samaväärne summa muus valuutas.

2.3. Väljamaksed

2.3.1. Väljamaksed tehakse samal meetodil ja samale kontole, mida kasutati sissemakse tegemiseks.

2.3.2. hupislots.com võib sõltuvalt makseteenuse pakkujast kehtestada väljamaksepiiranguid.

2.3.3. Minimaalne väljamakse on 20 eurot või samaväärne summa muus valuutas. Kui Klient soovib välja võtta minimaalse väljamakse summast väiksema summa, arvatakse sellest maha maksesüsteemi ülekandetasu.

2.3.4. Palmirico Online OÜ-l on õigus kehtestada ühe kuu väljamaksete ülempiiriks 15000 eurot või samaväärne summa muus valuutas. Palmirico Online OÜ võib oma äranägemisel otsustada seda piirmäära valitud Klientide jaoks suurendada.

2.3.5. Palmirico Online OÜ teenused on rangelt meelelahutuslikud. Kui tekib kahtlus, et Klient kasutab Palmirico Online OÜ teenuseid muul eesmärguil, on Palmirico Online OÜ-l õigus kehtestada nõue, et sissemakstud raha tuleb vähemalt üks kord panustada. Kui Klient otsustab oma kontolt raha välja võtta ilma sissemakse panustamise nõuet täitmata, arvatakse summast maha maksesüsteemi ülekandetasu.

2.3.6. Kõik väljamaksetaotlused läbivad meie turvakontrolli. See võib vahel põhjustada lühiajalisi viivitusi.

2.3.7. Viivituste vältimiseks peaksid kliendid kasutama väljamaksete tegemiseks sama meetodit, mida nad kasutasid sissemaksete tegemiseks, ning tagama, et kogu esitatud teave on täpne ja täielik.

2.3.8.Väljamakse töödeldakse hiljemalt 24 (kahekümne nelja) tunni jooksul alates taotluse esitamisest, juhul kui tehingule ei kohaldata järelevalvet, läbivaatust ega muid täiendavaid kontrollmeetmeid.

3. Tugevdatud Kontrollimeetmed

3.1. Kontrollimisnõuded

hupislots.com-i eesmärk on pakkuda turvalist ja ohutut mängukeskkonda. Meie platvormi turvalisuse tagamiseks ja regulatiivsete nõuete täitmiseks võime aeg-ajalt nõuda oma Klientidelt lisadokumente.

3.2. Situatsioonipõhine kontroll

Teatud tehingumustrite puhul võime nõuda oma Klientidelt täiendavaid dokumente:

• aadressi tõendamiseks;
• maksekonto kuuluvuse tõendamiseks.

3.3. Aadressi Tõendamine

Aadressi tõendamiseks aktsepteeritakse järgmisi dokumente:

• kuni kolme kuu vanune kommunaalteenuste arve (nt elektriarve, kuid mitte mobiiltelefoniarve). Aktsepteeritakse ka elektroonilisi arveid;
• kuni kolme kuu vanune pangakonto või krediitkaardi väljavõte kolme kuu pikkuse perioodi kohta;
• eluaseme kindlustuspoliis;
• kuvatõmmis Eesti elanike portaalist eesti.ee.

3.4. Maksekonto Kuuluvuse Tõendamine

Maksekonto kuuluvuse tõendamiseks võime nõuda pangakonto väljavõtet, kus on näha isikuandmed.

3.5. Laiendatud Kontroll

Kui kontoomaniku tegevuses esineb ebatavalisi või kahtlasi mustreid, võime nõuda täiendavaid dokumente või teavet, et kontrollida Kliendi tegevuse seaduslikkust.

Selle eesmärk on tagada meie platvormi turvalisus, kaitsta meie Kliente ja täita rahapesuvastaseid eeskirju. Rohkem teavet leiate meie Rahapesuvastastest Tingimustest.

3.6. Nõuete Täitmatajätmise Tagajärjed

Kui Klient ei esita nõutavaid dokumente 30 päeva jooksul pärast hupislots.com-ilt teate saamist, on Palmirico Online OÜ-l õigus tühistada mis tahes võidud, tagastada sissemakstud raha (arvates maha 25 eurot tehingu kohta) ja konto sulgeda.

4. Boonused

4.1. Boonuste Üldtingimused

4.1.1. Palmirico Online OÜ teeb aeg-ajalt oma teenustega seonduvaid boonuspakkumisi. Kõik Kliendile tehtavad pakkumised on personaalsed ja mõeldud ainult nende saajale, kui ei ole märgitud teisiti.

4.1.2. Kõik boonuspakkumised on rangelt piiratud ühe Kliendiga iga inimese ja tema perekonna, koduse aadressi, e-posti aadressi, IP-aadressi, telefoninumbri, pangakonto ja ühe elektroonilise seadme (arvuti, mobiiltelefoni, tahvelarvuti vm) kohta.

4.1.3. Boonuseid saab kasutada iga mängija, välja arvatud juhul, kui boonusel on riigipiirangud ja mängija on piiranguga riigi kodanik.

4.1.4. Korraga saab aktiveerida ainult ühe boonuse. Sissemakseboonuseid ei saa kombineerida.

4.1.5. Mängijal on õigus mis tahes boonusest enne selle aktiveerimist keelduda, ilma et ta kaotaks seetõttu oma raha. Lisaks võib mängija aktiivse boonuse igal ajal enne selle panustamisnõuete täitmist eemaldada; sel juhul kaotab ta aga kogu boonusraha ja kõik boonusega seotud võidud.

4.1.6. Kõik boonused kehtivad EET ajavööndi aja järgi.

4.1.7. Boonuseid ei maksta välja hupislots.com-i suletud kontodele.

4.1.8. Boonusraha ja sellega saadud võite ei saa välja võtta enne kõigi seonduvate boonustingimuste täitmist. Kui mängija on teinud aktiivse boonusega seotud sissemakse, kuid ei ole täitnud panustamisnõudeid, ei saa sissemakset välja võtta enne aktiivse boonuse tühistamist. Boonuse tühistamise korral kaotab klient kogu sellega seotud boonusraha ja võidud.

4.1.9. Mõnedes mängudes, näiteks progresseeruva jackpotiga mängudes või akumuleeruvates boonusmängudes ei saa boonusrahaga panuseid teha või saab teha panuseid piiratud summades. Kui mõnd mängu ei saa boonusrahaga mängida, teavitatakse Kliente sellest kõnealuses mängus.

4.1.10. Boonused aeguvad pärast kindlaksmääratud arvu päevade möödumist boonuse saamisest, vastavalt konkreetse boonuse tingimustele. Boonusraha ja sellega seotud võidud kustutatakse, kui boonuse kehtivusaeg on lõppenud ja boonuse tingimused ei ole täidetud.

4.1.11. Kõigepealt alustate mängimist pärisrahaga ja seejärel boonusrahaga ning pärast boonusraha kaotamist kaob ka boonus.

4.1.12. Boonused tühistatakse automaatselt, kui aktiivne saldo langeb 0,05 euroni või alla selle. See tingimus kehtib ainult boonusega seotud saldole, s.t sissemakse + boonus või ainult boonus (kui tegemist on sissemakseta boonusega), ning ei kehti mängija konto saldole, mis pärineb teistest sissemaksetest või boonustest.

4.1.13. Põhitingimused, sealhulgas minimaalne sissemakse summa, panustamisnõuded, boonuse kehtivusaeg ja muud kohaldatavad reeglid esitatakse konkreetse boonuse tingimustes.

4.2. Boonuste Kuritarvitamine

4.2.1 Mängija ei tohi boonuspakkumisi kuritarvitada. Kuritarvituse korral on Palmirico Online OÜ-l õigus keelata Kliendi boonuste saamine ja tühistada kõik boonusrahaga saadud võidud nii panustamise ajal kui ka pärast seda.

4.2.2. Boonuse tingimuste või Reeglite rikkumise korral, või kui on tõendeid, et Klient või grupp on teinud mitmeid panuseid, mis tagavad kasumi tänu boonustele, tasuta keerutustele või muudele pakkumistele, võib Palmirico Online OÜ boonuse tühistada.

4.2.3 Kui Klient kasutab selliseid strateegiaid ja kui on olemas tõendid ja Palmirico Online OÜ suudab näidata, et Kliendi tegevus on suunatud üksnes boonuse kaudu rahalise kasu saamisele, on Palmirico Online OÜ-l õigus kõik Kliendi võidud tühistada.

4.2.4 Strateegiad, mis võidakse lugeda boonuste kuritarvitamiseks, on muu hulgas järgmised:

• madala riskiga panustamisstrateegiad: näiteks Martingale, D'Alembert või muu strateegia, mis minimeerib riski ja tagab minimaalse kahjumi, manipuleerides tõhusalt panustamisnõuetega;
• panuse vähendamine rohkem kui 80% võrra pärast suurt võidukat panust, et täita panustamisnõuded edaspidi minimaalse riskiga;
• mitme panustamisvõimalusega mängudes mõlemale tulemusele panustamine: vastandlike panuste tegemine mängus, kus on võimalikud kaks tulemust (nt Ruletis punane ja must), et täita panustamisnõuded väikese riskiga;
• mängu funktsioonide ärakasutamine panuste riski maandamiseks: mängusiseste funktsioonide kasutamine, näiteks võitude duubeldamine, et maksimeerida võidust saadavat kasu ja seejärel panustada minimaalselt, et täita panustamisnõudeid;
• boonusvoorude ja tasuta keerutustega manipuleerimine: boonusvoorude või tasuta keerutuste tahtlik otsimine ja kasutamine konkreetsetes mängudes, et suurendada võite, ilma et see mõjutaks oluliselt panustamisnõudeid;
• panustamismustrid, mis meenutavad tarkvaralist või süsteemset mängimist: panustamiskäitumine, mis sarnaneb automatiseeritud või süsteemipõhise mängimisega ja kus mängija järgib järjekindlalt konkreetset algoritmi või mustrit, mis viitab mittejuhuslikule strateegilisele käitumisele, mille eesmärk on maksimeerida boonusest saadavat eelist.

4.2.5. Mis tahes mänguetapi, sealhulgas tasuta keerutuste ja boonusfunktsioonide edasilükkamine hilisemaks ajaks, kui panustamisnõue ja/või uu(t)e sissemakse(te) nõue enam ei kehti ent tasuta keerutuste või boonusfunktsioonide kasutamine on endiselt võimalik, on keelatud ja võib pärast läbivaatamist viia võidu tühistamiseni.

4.2.6. Boonusraha kasutamine üksnes boonusetappide läbimiseks on keelatud, eriti kui boonusraha või pärisraha kasutatakse üksnes boonusetappide läbimiseks (nt 9 mündi kogumine 10-st, et jõuda boonusfunktsioonini) ja seejärel panustatakse viimasel etapil (nt mängus viimase mündi kogumiseks, et saada 10-st 10 ja boonusfunktsioon) pärisrahaga, kuna boonusraha on otsas, kaotatud või panustamisnõue täidetud, ning saadakse võit pärisrahas. Kõik sellises mängus saadud võidud võidakse tühistada.

5. Vastutustundlik Mängimine

5.1. Pühendumine Vastutustundlikule Mängimisele

Palmirico Online OÜ põhieesmärk on pakkuda oma Klientidele turvalist ja meelelahutuslikku mängukeskkonda. hupislots.com on varustatud vastutustundlikku mängimist toetavate funktsioonidega, sealhulgas panustamispiirangute seadmise, enesevälistuse, sõltuvusprobleemide tuvastamise ja vanemliku järelevalve võimalustega. Üksikasjalikke nõuandeid ja teavet leiate meie spetsiaalsest Vastutustundliku Mängimise Alamlehelt.

5.2. Vanusepiirangud

Eestis kehtib Palmirico Online OÜ mängudes osalejatele vanuse alampiir 21 aastat. Teiste jurisdiktsioonide Kliendid peavad järgima oma kohalikku hasartmängude vanusepiirangut. Palmirico Online OÜ kasutab vanuse kontrollimiseks elektroonilisi meetodeid. Kui tuvastatakse, et konto omanik ei ole mängus osalemiseks vajalikku miinimumvanust saavutanud, tühistatab Palmirico Online OÜ võidud ning võib teavitada vastavaid ametiasutusi.

5.3. Tehinguajalugu

Sisselogitud klientidel on juurdepääs oma tehingute ning sisse- ja väljamaksete täielikule andmestikule Veebilehe sektsioonis „mängude ajalugu“.

5.4. Mängulimiidid

5.4.1. Klientidel on võimalus määrata päevased, iganädalased või igakuised limiidid:

• sissemaksetele;
• panustele;
• kaotustele.

5.4.2. Mängulimiidi vähendamine või seatud uus mängulimiit jõustub kohe.

5.4.3. Mängulimiidi tühistamiseks või suurendamiseks peavad Kliendid sellekohase taotluse üle kinnitama pärast 48 tunni möödumist selle esitamisest.

5.4.4. Mängulimiidi muudatus jõustub alles pärast algse taotluse kinnitamist.

5.5. Sessiooni Ajapiirang

5.5.1. Kliendid saavad määrata oma mängusessiooni maksimaalse kestuse.

5.5.2. Maksimaalse kestuse vähendamine või uue sessioonilimiidi määramine jõustub kohe.

5.5.3. Sessiooni ajapiirangu tühistamiseks või pikendamiseks peavad Kliendid sellekohase taotluse kinnitama pärast 48 tunni möödumist selle esitamisest.

5.5.4. Sessiooni ajapiirangu muudatus jõustub alles pärast algse taotluse ülekinnitamist.

5.6. Jahtumisperiood

5.6.1. Kliendid saavad endale määrata kuni 6 kuu pikkuse jahtumisperioodi, mille jooksul nad ei saa sissemakseid teha ega päris raha eest mängida.

5.6.2. Perioodi pikendamine või uue jahtumisperioodi määramine jõustub koheselt.

5.6.3. Jahtumisperioodi tühistamiseks või selle lühendamiseks peavad Kliendid sellekohase taotluse kinnitama pärast 7 päeva möödumist selle esitamisest.

5.6.4. Jahtumisperioodi muudatus jõustub alles pärast algse taotluse ülekinnitamist.

5.7. Enesevälistus

5.7.1. Kliendid võivad seada endale enesevälistuse, tõkestades oma kontole juurdepääsu kuni üheks aastaks.

5.7.2. Uue enesevälistuse perioodi kehtestamine jõustub koheselt.

5.7.3. Enesevälistuse tühistamiseks tuleb Klientidel võtta ühendust hupislots.com klienditoega ja kinnitada oma otsus üle pärast 7–14 päeva möödumist algse taotluse esitamisest.

5.7.4. Enesevälistuse muudatused jõustuvad alles pärast algse taotluse ülekinnitamist.

5.8. Hasartmängupiirang HAMPI kaudu

5.8.1. Eesti elanikud saavad seada hasartmängupiirangu ka Maksu- ja Tolliameti (EMTA) kaudu. Eestis aktsepteeritava digitaalse identifitseerimisvahendiga (nt mobiil-ID, Smart ID, ID-kaart) allkirjastatud taotlus, milles isik palub end lisada HAMPI hasartmängu piirangute nimekirja, võib saata ka Palmirico Online OÜ-le. Sellisel juhul edastab Palmirico Online OÜ nimetatud taotluse viivitamatult EMTA-le. EMTA registreerib piirangu kahe (2) tööpäeva jooksul pärast taotluse edastamist Palmirico Online OÜ poolt.

5.8.2. EMTA hasartmängupiirangute nimekirjas (HAMPI) olevatele isikute ligipääs Palmirico Online OÜ ja teiste Eestis tegevus- ja korralduslube omavate hasartmängukorraldajate teenustele on piirangu kehtivusajal keelatud. EMTA juures seatud piirang, mis kehtib kõigi Eestis tegutsevate hasartmängukorraldajate juures, kehtib 6–36 kuud.

5.8.3. Isikud, kellel puudub Eestis aktsepteeritav digitaalne võimaluse enda identifitseerimiseks (nt Mobiil-ID, Smart ID, ID-kaart), ei saa HAMPI hupislots.com Veebilehte hasartmängupiirangut seadmiseks kasutada ja peavad endale piirangute seadmiseks kasutama hupislots.com veebisaidil kättesaadavaid vastutustundliku mängimise funktsioone või pöörduma enda HAMPI nimekirja lisamiseks otse EMTA poole.

5.9. Mängupiirangute Lahknevused

Kui Kliendid tuvastavad vastutustundliku mängimise piirangutes vastuolusid, peavad nad sellest Palmirico Online OÜ-le viivitamata teatama.

6. Reeglite Tõlgendamine ja Muudatused

6.1. Reeglite Ülimuslikkus

Kui Reeglite tõlgendamisel esineb lahknevusi või ebaselgust, on ülimuslik eestikeelne versioon.

6.2. Teiste Jurisdiktsioonide Õigus

Kliendid vastutavad ise selle eest, et nende tegevus oleks kooskõlas nende jurisdiktsiooni õigusaktidega. Kui kaughasartmängud on Kliendi elukohas keelatud, peab ta registreerimisest ja hupislots.com-i teenuste kasutamisest hoiduma.

6.3. Reeglite Muudatused

Palmirico Online OÜ-l on õigus käesolevaid Reegleid ühepoolselt muuta, sealhulgas, kuid mitte ainult, juriidilistel põhjustel, täpsustuste tegemiseks või pettuste vältimiseks. Kõikidest muudatustest teatatakse Veebisaidi kaudu ning Klientidele antakse mõistlik tähtaeg (vähemalt kaks nädalat), oma lepingu lõpetamiseks, kui nad muudatustega ei nõustu. Kui lepingut selle aja jooksul ei lõpetata, loetakse see muudatustega nõustumiseks.

6.4. Reeglite Kehtivus

Kui käesolevate Reeglite mis tahes säte osutub õiguslikel või regulatiivsetel põhjustel kehtetuks või täidetamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

7. Klientide Pretensioonide Lahendamine

7.1. Esitamise Tähtaeg

Kõik pretensioonid ja nõuded tuleb esitada 14 päeva jooksul alates probleemi tekkimise kuupäevast. Pärast seda tähtaega laekunud pretensioone arvesse ei võeta.

7.2. Kontaktid Pretensioonide Esitamiseks

Pretensioonid ja nõuded palume saata aadressil [email protected]

7.3. Lahendamise Tähtaeg

7.3.1. Pretensioonid, mille Kliendid Palmirico Online OÜ-le esitavad, lahendatakse mõistliku aja jooksul, mis ei ole pikem kui kaks nädalat. Klienti teavitatakse lahendusest e-posti teel.

7.3.2. Kui Palmirico Online OÜ-l ei ole keerukuse või muude oluliste tegurite tõttu võimalik kaebust esialgse tähtaja jooksul lahendada,, teavitatakse klienti viivituse põhjustest ja määratakse uus hinnanguline lahendamistähtaeg.

7.4. Lahendamata Pretensioonide Eskaleerimine

Kui Palmirico Online OÜ pakutav lahendus Klienti ei rahulda, on tal võimalus pöörduda oma pretensiooniga Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti ([email protected]) või EMTA [email protected] poole.

8. Vastutuse Välistamine

8.1 Nende Tingimustega nõustudes kinnitate te, et olete teadlik hasartmängudega kaasnevast ohust kaotada oma raha. Palmirico Online OÜ ei vastuta Veebisaidi kasutamisest tuleneda võiva rahalise kahju eest.

8.2 Palmirico Online OÜ ei vastuta riist- või tarkvaradefektide, internetiühenduse ebastabiilsuse või katkemise või muude tehniliste vigade eest, mis võivad piirata juurdepääsu Veebisaidile või takistada mängijaid katkestusteta mängimast.

8.3 Kui panus kinnitatakse või makse tehakse ekslikult (kuigi see on ebatõenäoline), on Palmirico Online OÜ-l õigus tühistada kõik vastuvõetud panused, mida see viga puudutab, või viga parandada, tehes kõik panused uuesti õigete tingimustega, mis oleksid pidanud panustamise ajal kehtima, kui viga ei oleks esinenud.

8.4 Kui Palmirico Online OÜ krediteerib ekslikult teie kontole sissemakse, boonuse või võidu, mis teile ei kuulu – olgu siis tehnilise probleemi, vigaste maksetabelite või inimliku eksimusetõttu või muul põhjusel – kuuluvad need boonused või sissemaksed ja/või võidud Palmirico Online OÜ ja need arvatakse teie kontolt maha. Kui te võtate teile mittekuuluva raha välja enne, kui viga meile teatavaks saab, siis võlgnete te meile ekslikult makstud summa, ilma et see mõjutaks meie muid seadusejärgseid õigusi ja õiguskaitsevahendeid. Krediteerimisvea korral olete te kohustatud meid sellest viivitamata e-posti teel teavitama.

8.5 Palmirico Online OÜ, selle juhid, töötajad, partnerid ja teenusepakkujad:

• ei garanteeri, et tarkvara või Veebisait on alati nende otstarbeks sobivad;
• ei garanteeri, et tarkvara ja Veebisait on veavabad;
• ei garanteeri, et tarkvara ja veebisait on katkestusteta kättesaadavad;
• Juhul kui eelmainitud vead ja/või katkestused juhtuvad, võib Palmirico Online OÜ vastutada tekkinud kahjude eest, sõltuvalt täpsetest asjaoludest.

8.6 Olete teadlik, et Palmirico Online OÜ otsustab, kas te olete Palmirico Online OÜ Reegleid rikkunud ja kas teie juurdepääs meie Veebisaidile tuleb seetõttu ajutiselt või lõplikult keelata, ning need otsused on lõplikud.

9. Pettusevastane Poliitika

9.1 Palmirico Online OÜ-l on range pettusevastane poliitika ning see kasutab erinevaid pettusevastaseid vahendeid ja meetodeid. Kui Klienti kahtlustatakse pettuses, sealhulgas, kuid mitte ainult:

• mis tahes liiki kokkumängus teiste mängijatega;
• ebaõiglase võidu saamisele suunatud strateegiate väljatöötamises;
• teiste veebikasiinode või makseteenuse pakkujate vastu suunatud pettuses;
• krediitkaardiga seotud tagasinõuete esitamises või tehtud maksete tühistamises;
• kahe või enama konto loomises;
• madala riskiga ruletimängus, kus mängija teeb võrdsed panused mustale ja punasele või paaris ja paaritutele numbritele, kattes 25 või rohkem numbrit laua 37-st. (Panuste tegemine nii mustale kui ka punasele katab 36 numbrit 37-st võimalikust);
• muus pettuses,

või ta läheb oma elukohariigis pettuse tõttu pankrotti, on Palmirico Online OÜ-l õigus Kliendi konto sulgeda ning peatada ja/või tühistada kõik mängijale tehtavad väljamaksed. See otsus on Palmirico Online OÜ ainupädevuses ja Kliendile sellise otsuse põhjendusi ei avaldata. Kasiinol on ka õigus ja teatud juhtudel kohustus teatada Customer toime pandud pettusest pädevatele reguleerivatele asutustele.

9.2 Kontole sisse makstud raha tagasinõudmise korral on Palmirico Online OÜ-l õigus:

• nõuda Kliendilt täiendavat kahjuhüvitist ja rahalise kahju hüvitamist, võttes temaga ühendust registreerimisel esitatud kontaktandmeid (nt telefon, e-post jm) kasutades;
• sulgeda Kliendi isiklik konto ja/või tühistada kõik pettuse või pettusekatse tulemusena saadud võidud.

9.3 Palmirico Online OÜ-l on soodustuste kuritarvitamise suhtes nulltolerants. Iga Klient, kes üritab kuritarvitada Palmirico Online OÜ tervituspakkumisi või muid kampaaniaid, nõustub, et Palmirico Online OÜ on õigus tühistada boonused ja nendest saadud võidud järgmistel põhjustel:

• varastatud kaartide kasutamine;
• tagasinõuded;
• ebaõigete registreerimisandmete esitamine;
• võltsdokumentide esitamine;
• muu tegevus, mis võib Kasiinot kahjustada;

9.4 Palmirico Online OÜ-l on oma äranägemisel ilma etteteatamiseta ja põhjendusi esitamata õigus teie konto sulgeda ja maksta teile välja teie kontojääk, kui on alust arvata, et olete osalenud pettuses, esitanud valeandmeid või muul viisil rikkunud meie üldtingimusi. Väljamakstavast jäägist arvatakse maha vastavad väljamaksekulud summas 25 eurot.

9.5 Mängija konto kontrollimiseks võib Palmirico Online OÜ Juhtkond nõuda dokumente (isikut tõendavad dokumendid, maksedokumendid, kommunaalarved jm) ladina kirjas või kirillitsas. Kui mängijal pole võimalik dokumente neis tähestikes esitada, on Palmirico Online OÜ-l õigus nõuda videokontrolli, kus Klient näitab oma dokumente isiklikult.

9.6 Palmirico Online OÜ-l on õigus makseid kinni pidada, kui on põhjust kahtlustada või on tõendeid, et kasiinosüsteemiga on manipuleeritud. Klient või muu(d) isik(ud), kes on Palmirico Online OÜ süsteemiga manipuleerinud või püüdnud seda teha, võetakse kriminaalvastutusele.

9.7 Kui teile saab teatavaks tarkvaras olev viga või puudus, nõustute te hoiduma selle ärakasutamisest. Lisaks nõustute te igast veast või puudusest Palmirico Online OÜ-le viivitamata teatama. Kui te neid kohustusi ei täida, on Palmirico Online OÜ-l õigus tühistada kõik mängud ja võidud, mis on seotud vastava vea või puudusega ja teavitamiskohustuse täitmatajätmisega.

9.8 Väljamaksetaotluste korral teeme me mõistlikud pingutused, et Teiega vajadusel ühendust võtta, kuid kui me ei saa teiega (e-posti või telefoni teel) ühendust kahe (2) nädala jooksul alates väljamaksetaotluse kuupäevast, blokeeritakse teie konto, kuna te ei ole läbinud tugevdatud hoolsusmeetmete (EDD) kontrolli. Kõik Kliendi võidud, olenemata sellest, kas need on saadud boonusraha või päris rahaga mängides, võidakse kinni pidada, kui Klient ei esita kogu EDD kontrolliks nõutavat teavet 30 päeva jooksul alates sellekohase nõude kuupäevast.

9.9 Palmirico Online OÜ ei ole finantsasutus ja ei ole mõeldud finantstehinguteks. Teie kontol olevalt rahalt ei maksta intressi ja me ei paku rahavahetusteenuseid (sealhulgas raha vahetamist krüptorahaks ja vastupidi).