KÄYTTÖEHDOT

Voimassa alkaen: 16.10.2025

Palmirico Online OÜ:n hupislots.com-portaalin säännöt

Lataa PDF

Palmirico Online OÜ, virolainen yhtiö, jonka y-tunnus on 17185647 ja jonka pääkonttori sijaitsee osoitteessa Tallinn Põhja-Tallinna linnaosa Telliskivi 57, 10412 (jäljempänä Palmirico Online OÜ tai Yhtiö), järjestää rahapelejä www.hupislots.com-verkkosivuston kautta (jäljempänä hupislots.com tai Verkkosivusto).

Palmi rico Online OÜ:n järjestämät rahapelit Verkkosivustolla sisältävät kasinon pelejä, joissa vedot asetetaan ja voitot maksetaan asiakkaille tietoliikenneyhteyksien kautta.

Lisenssit:

• Vero- ja tullihallinto myönsi Palmirico Online OÜ:lle toimiluvan numero HKT000103 rahapelien järjestämiseen 18.7.2025.
• Seuraava lisenssi, pelilisenssi numero HKL000505, myönnettiin Vero- ja tullihallinnon toimesta, ja se antaa Palmirico Online OÜ:lle oikeuden järjestää rahapelejä etäpelaamisen muodossa.

Palmirico Online OÜ:n pelintarjoajat ja lisenssit

Palmirico Online OÜ (Palmirico Online OÜ tai Yhtiö) hallinnoi monipuolista valikoimaa kasinpelejä hupislots.com-verkkosivustolla, joita kaikki tarjoavat arvostetut ohjelmistotoimittajat. Kaikki pelit tarjotaan Palmirico Online OÜ:n toimiluvan ja pelilisenssin alaisuudessa, ja niitä säätelee Viron vero- ja tullihallinto (jäljempänä EMTA).

1. Yleiset määräykset

1.1. Tilin luominen

1.1.1. Luodessaan pelitilin hupislots.com-sivustolla pelaajat (jäljempänä myös Asiakas) hyväksyvät nämä ehdot ja sitoutuvat niihin (jäljempänä Säännöt). Rekisteröitymällä sekä Asiakas että Palmirico Online OÜ solmivat näihin ehtoihin perustuvan palvelusopimuksen.

1.1.2. Pelaamisen aloittamiseksi Asiakkaan on kirjauduttava verkkopankin kautta ja hyväksyttävä Säännöt vahvistaen samalla olevansa täysi-ikäinen.

1.1.3. Viron asukkaista vain 21-vuotiaat ja sitä vanhemmat henkilöt voivat osallistua Palmirico Online OÜ:n tarjoamiin kasinopeleihin. Muiden lainkäyttöalueiden asukkaat voivat osallistua 18-vuotiaasta lähtien, mikäli se on laillista. Jos todetaan, että tilinhaltija ei ole saavuttanut vaadittua vähimmäisikää pelissä, kaikki panokset ja voitot mitätöidään, ja talletettu summa palautetaan, vähennettynä sovellettavilla maksuilla (25 euroa per tapahtuma). Tili lukitaan tämän jälkeen.

1.1.4. Asiakkaiden on annettava oikeat ja täydelliset henkilötiedot rekisteröityessään Verkkosivustolle.

1.1.5. Useiden tilien luominen hupislots.com-sivustolle on ehdottomasti kielletty. Jos käyttäjällä havaitaan olevan useita tilejä, kaikki tilit jäädytetään välittömästi.

1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröitynyt käyttäjä voi käyttää tiliään. hupislots.com ei ole vastuussa luvattomasta käytöstä. Asiakkaan on pidettävä kirjautumistietonsa salassa ja ilmoitettava Palmi rico Online OÜ:lle välittömästi, jos tilin turvallisuus vaarantuu.

1.1.7. Useat samaan kotitalouteen tai perheeseen kuuluvat tilinhaltijat eivät saa lyödä vetoa samoista kohteista tai käyttää tilejään yhdessä sääntöjen kiertämiseksi tai vedonlyöntirajojen ylittämiseksi.

1.1.8. Palmi rico Online OÜ pidättää oikeuden mitätöidä vedot, jos on todisteita vilpillisestä yhteistyöstä tai yhteisvedonlyönnistä.

1.1.9. Asiakkaat eivät saa lyödä vetoa toisten puolesta tai käyttää toisten tilejä. Palmi rico Online OÜ voi mitätöidä tällaiset vedot.

1.1.10. Asiakkaat vastaavat itse antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta. Palmi rico Online OÜ voi pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmentamiseksi. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä muuttuneista yhteystiedoistaan.

1.1.11. Rekisteröitymisen yhteydessä Asiakas voi valita saavansa Palmi rico Online OÜ:n tai sen yhteistyökumppaneiden markkinointiviestejä. Asiakas voi peruuttaa tilauksen milloin tahansa tiliasetuksista, sähköpostiviestissä olevasta linkistä tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].

1.1.12. Asiakkaalle lähetetyt viestit katsotaan toimitetuiksi, kun ne on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen.

1.2. Taloudelliset ja alueelliset säännökset

1.2.1. hupislots.com hyväksyy Asiakkaiksi vain Viron ja Suomen asukkaita. Muista maista tulevat käyttäjät eivät saa käyttää palvelua.

1.2.2. Asiakkaat vastaavat itse kaikista henkilökohtaisista veroista ja maksuista, joita operaattori ei ole velvollinen suorittamaan, sekä mahdollisista voitoista perittävistä maksuista.

1.3. Tilin varmennus

1.3.1. Rekisteröitymällä Asiakas hyväksyy kolmannen osapuolen tekemät henkilöllisyyden tarkistukset tietosuojalakien mukaisesti.

1.3.2. Asiakkaan henkilöllisyys varmennetaan automaattisesti verkkopankin kautta ensimmäisen talletuksen yhteydessä.

1.4. Vastuu ja reilu peli

1.4.1. Palmirico Online OÜ tarjoaa palvelunsa "sellaisena kuin se on" -periaatteella. Palmirico Online OÜ:n vastuu odottamattomista olosuhteista aiheutuvista tappioista on rajoitettu tilin keskimääräiseen saldotasoon edellisten kuuden kuukauden ajalta. Mikäli odottamattomat olosuhteet johtuvat Palmirico Online OÜ:n virheestä, pelaajalle tästä virheestä aiheutuneet tappiot korvataan kokonaisuudessaan.

1.4.2. Vedot voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai virheellisten kertoimien vuoksi. Pelihäiriöt voivat johtaa vetojen mitätöintiin ja saadut varat voidaan peruuttaa.

1.4.3. Palmi rico Online OÜ ei ole vastuussa tappioista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä (force majeure), kuten luonnonkatastrofeista, sodista, kansalaislevottomuuksista, terroriteoista, internetin häiriöistä tai hallituksen toimista. Tällaisissa tapauksissa Yhtiö voi keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.

1.4.4. Asiakkaat, jotka syyllistyvät vilpilliseen toimintaan, yhteistyöhön tai sääntöjen rikkomiseen, voivat menettää voittonsa, heidän tilinsä voidaan jäädyttää ja heitä vastaan voidaan ryhtyä oikeustoimiin.

1.5. Tietosuoja ja immateriaalioikeudet

1.5.1. Palmi rico Online OÜ noudattaa tietosuojalakeja ja suojaa Asiakkaiden tiedot salauksella. Tietosuojakäytännössä.

1.5.2. hupislots.com-verkkosivuston sisältö ja immateriaalioikeudet kuuluvat Palmi rico Online OÜ:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaille ei myönnetä mitään oikeuksia tähän aineistoon.

1.6. Passiiviset tilit

1.6.1. Tilit, jotka ovat olleet toimimattomia 12 kuukauden ajan, katsotaan "lepotiloiksi". Alustan eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden periä lepotilassa olevasta tilistä hallinnollisen maksun, 5 euroa kuukaudessa. Palmirico Online OÜ tekee kohtuulliset toimenpiteet ottaakseen yhteyttä lepotilassa olevan tilin omistajaan ja ilmoittaakseen henkilölle hallinnollisen lepotilamaksun soveltamisesta 30 päivää etukäteen. Hallinnollista maksua ei peritä enää, jos asiakkaan tilisaldo saavuttaa nollan.

1.6.2. Jos Asiakas jatkaa pelaamista passiivisuuden jälkeen, hän voi pyytää palautusta perityistä hallinnointimaksuista ottamalla yhteyttä hupislots.com-asiakaspalveluun.

2. Rahansiirrot

2.1. Yleiset maksuehdot

2.1.1. Asiakkaat voivat hallita talletuksiaan ja nostojaan hupislots.com-lompakon kautta.

2.1.2. Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden määrittää EUR- ja muiden valuuttojen välisen viitekurssin maksulimittien, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muun Verkkosivuston sisällön määrittämiseksi.

2.1.3. Kaikkien rahansiirtojen on tapahduttava Asiakkaan omalla nimellä rekisteröidyn pankkitilin kautta.

2.1.4. Suorat siirrot hupislots.com-tilien välillä ovat kiellettyjä.

2.1.5. Kaikki voitot hyvitetään Asiakkaan hupislots.com-tilille.

2.1.6. Vedonlyönti luotolla on kielletty. Jos varoja hyvitetään Asiakkaan tilille virheellisesti, hupislots.com:lla on oikeus perua tapahtuma. Jos saldo muuttuu negatiiviseksi korjauksen jälkeen, Asiakkaan on viipymättä palautettava virheellisesti hyvitetty määrä.

2.1.7. hupislots.com pidättää oikeuden rajoittaa maksuttomien siirtojen määrää tiettynä ajanjaksona.

2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset voivat veloittaa kuluja tapahtumista. Asiakkaiden on tarkistettava nämä ehdot itse.

2.1.9. Palmirico Online OÜ suorittaa kaikkiin tapahtumiin perusteellisia tarkistuksia rahanpesun estämiseksi. Palmirico Online OÜ voi jäädyttää tilejä ja pidättää varoja noudattaen "Viron rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä annettua lakia". Käyttämättömien varojen nostoihin voidaan soveltaa tehostettua tuntemismenettelyä. Lisätietoja on saatavilla Rahanpesun estämistä koskevasta käytännöstämme.

2.2. Talletukset

2.2.1. Talletukset hupislots.com-lompakkoon voidaan tehdä vain verkkopankin kautta.

2.2.2. Vähimmäistalletus on 20 € tai sitä vastaava summa muissa valuutoissa.

2.3. Nostot

2.3.1. Nostot käsitellään käyttäen samaa menetelmää ja samaa tiliä kuin alkuperäinen talletus.

2.3.2. hupislots.com voi asettaa nostoille rajoituksia maksupalveluntarjoajasta riippuen.

2.3.3. Vähimmäisnostosumma on 20 € tai sitä vastaava summa muissa valuutoissa. Jos asiakas päättää nostaa varoja täyttämättä vähimmäisnostosumman vaatimuksia, siihen liittyvän maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.

2.3.4. Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden asettaa kuukausittaiseksi nostorajaksi 15 000 € tai sitä vastaavan summan muissa valuutoissa. Tätä rajaa voidaan kuitenkin korottaa valituille asiakkaille Palmirico Online OÜ:n harkinnan mukaan.

2.3.5. Palmirico Online OÜ:n palvelut ovat tarkoitettu vain viihdekäyttöön. Jos Asiakkaan epäillään käyttävän palveluja väärin, Palmirico Online OÜ voi asettaa x1-kierrätysvaatimuksen talletetuille varoille. Jos Asiakas haluaa nostaa varoja ilman, että kierrätysvaatimusta on täytetty, maksujärjestelmän siirtokulu vähennetään.

2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkastuksen, mikä voi aiheuttaa pieniä viivästyksiä.

2.3.7. Viiveiden välttämiseksi Asiakkaan tulee käyttää nostoihin samaa menetelmää kuin talletuksiin ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ja täydelliset.

2.3.8. Nostot käsitellään viimeistään 24 tunnin kuluessa pyynnöstä, mikäli tapahtuma ei edellytä tarkempaa seurantaa tai lisävarmennuksia.

3. Tehostetut varmennusmenettelyt

3.1. Varmennusvaatimukset

Hupislots.com on sitoutunut turvallisen ja luotettavan peliympäristön ylläpitämiseen. Alustan eheyden varmistamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi saatamme ajoittain pyytää asiakkailtamme lisädokumentteja.

3.2. Tilannekohtainen varmennus

Tietyissä tilanteissa voimme pyytää lisädokumentteja, kuten:

• Osoitteen todistus
• Maksutilin omistajuuden todistus

3.3. Osoitteen todistus

Hyväksyttäviä osoitetodistuksia ovat:

• Viimeisen kolmen kuukauden sisällä päivätty lasku (esim. sähkö, ei matkapuhelinlasku). Sähköiset laskut hyväksytään.
• Pankki- tai luottokorttitiliote, joka on päivätty viimeisen kolmen kuukauden sisällä ja kattaa kolmen kuukauden ajanjakson.
• Kotivakuutustodistus.
• Kuvakaappaus Viron eesti.ee-portaalista.

3.4. Maksutilin omistajuuden todistus

Voimme pyytää pankkitiliotteen, josta näkyvät henkilötiedot.

3.5. Tehostettu varmennus

Jos tilinhaltijan toiminnassa ilmenee epätavallisia tai epäilyttäviä piirteitä, voimme pyytää lisädokumentteja tai -tietoja Asiakkaan toiminnan laillisuuden varmentamiseksi.

Tämä on välttämätöntä alustan turvallisuuden, asiakkaiden suojaamisen ja rahanpesusäädösten noudattamisen kannalta. Lisätietoja löytyy Rahanpesun estämistä koskevasta käytännöstämme.

3.6. Laiminlyönnin seuraamukset

Jos asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa saatuaan ilmoituksen hupislots.comilta, Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden mitätöidä kaikki voitot, palauttaa talletuksen (vähennettynä sovellettavilla maksuilla, 25 euroa per tapahtuma) ja jäädyttää tilin.

4. Bonukset

4.1. Yleiset bonusehdot

4.1.1. Palmirico Online OÜ tarjoaa ajoittain bonuksia. Kaikki bonukset ovat henkilökohtaisia, ellei toisin mainita.

4.1.2. Kaikki bonukset ovat rajattu yhteen asiakkaaseen, hänen perheeseensä, osoitteeseensa, sähköpostiosoitteeseensa, IP-osoitteeseensa, puhelinnumeroonsa, pankkitiliinsä ja yhteen laitteeseen (tietokone, puhelin, tabletti).

4.1.3. Kaikki pelaajat voivat hyödyntää bonuksia, paitsi jos bonuksiin liittyy maakohtaisia rajoituksia.

4.1.4. Vain yksi bonus voi olla aktiivinen kerrallaan. Talletusbonuksia ei voi yhdistää.

4.1.5. Pelaaja voi hylätä bonuksen ennen sen aktivointia. Pelaaja voi myös poistaa aktiivisen bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, mutta tällöin kaikki bonusvarat ja niillä saadut voitot menetetään.

4.1.6. Bonukset lisätään EET-aikavyöhykkeen mukaan.

4.1.7. Bonuksia ei myönnetä jäädytetyille tileille.

4.1.8. Bonusvaroja ja niillä saatuja voittoja ei voi nostaa ennen kuin kaikki bonusehdot on täytetty. Jos pelaaja on tehnyt talletuksen aktiivisen bonuksen aikana mutta ei ole täyttänyt kierrätysvaatimuksia, talletusta ei voi nostaa ennen bonuksen poistamista. Bonuksen poistaminen johtaa bonusvarojen ja -voittojen menettämiseen.

4.1.9. Jotkut pelit, kuten progressiiviset jackpotit tai kerääntyvät bonuspelit, eivät välttämättä kerrytä kierrätystä tai tekevät sen alennetulla prosentilla. Pelaajalle ilmoitetaan pelissä, jos bonusta ei voi käyttää siinä.

4.1.10. Bonukset vanhenevat tietyn ajan kuluttua, joka on ilmoitettu bonusehdoissa. Vanhentuneet bonusvarat ja voitot poistetaan.

4.1.11. Pelaaminen tapahtuu ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla. Kun bonusraha menetetään, myös bonus poistuu.

4.1.12. Bonukset perutaan automaattisesti, kun aktiivinen saldo laskee alle 0,05 €. Tämä koskee vain bonukseen sidottua saldoa eikä vaikuta muihin varoihin.

4.1.13. Bonusten keskeiset ehdot, kuten vähimmäistalletus, kierrätysvaatimus ja voimassaoloaika, ilmoitetaan erikseen bonusehdoissa.

4.2. Bonusväärinkäyttö

4.2.1. Pelaaja ei saa väärinkäyttää bonuksia. Jos väärinkäyttöä havaitaan, Palmirico Online OÜ voi kieltää bonusten myöntämisen ja perua niillä saadut voitot.

4.2.2. Jos bonusehtoja rikotaan tai jos on todisteita vedonlyöntisarjoista, jotka takaavat voiton bonusten avulla, Palmirico Online OÜ voi peruuttaa bonuksen.

4.2.3. Jos pelaaja käyttää tällaisia strategioita ja on olemassa todisteita sekä Palmirico Online OÜ voi osoittaa, että asiakkaan toiminnan ainoa tarkoitus on saada taloudellista hyötyä bonuksen edun avulla, yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa kaikki asiakkaan voitot.

4.2.4. Bonusväärinkäytöksi voidaan katsoa mm.:

• Pieniriskiset vedonlyöntijärjestelmät (esim. Martingale, D’Alembert)
• Panoksen pienentäminen yli 80 % suuren voiton jälkeen
• Vedonlyönti molemmista vaihtoehdoista (esim. punainen/musta ruletissa)
• Pelien ominaisuuksien hyödyntäminen voittojen suojaamiseen
• Bonuspelien ja ilmaiskierrosten manipulointi
• Automaattista tai järjestelmällistä pelaamista muistuttava käytös

4.2.5. Pelikierrosten viivyttäminen siihen asti, kun kierrätysvaatimus on täyttynyt, tai uusien talletusten tekeminen, kun pelissä on vielä ilmaiskierroksia tai bonuksia, on kielletty ja voi johtaa voittojen mitätöimiseen.

4.2.6. Bonusvarojen käyttäminen vain bonusvaiheiden etenemiseen ja loppuvaiheiden suorittaminen oikealla rahalla on kiellettyä. Kaikki tällaisella tavalla saadut voitot voidaan mitätöidä.

5. Vastuullinen pelaaminen

5.1. Sitoutuminen vastuulliseen pelaamiseen

Palmirico Online OÜ:n ensisijainen tavoite on tarjota Asiakkaille turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. hupislots.com sisältää vastuullista pelaamista tukevia toimintoja, kuten panostusrajat, itsesulun, riippuvuusriskien tunnistamisen sekä vanhempien valvonnan. Yksityiskohtaiset ohjeet ja lisätiedot löytyvä Vastuullinen pelaaminen -osiosta.

5.2. Ikärajoitukset

Virossa Palmirico Online OÜ:n peleihin osallistumisen vähimmäisikä on 21 vuotta. Muista lainkäyttöalueista tulevien asiakkaiden on noudatettava oman alueensa rahapelaamisen ikärajoja. Palmirico Online OÜ käyttää sähköisiä iänvarmennusmenetelmiä. Jos todetaan, että tilinhaltija ei ole saavuttanut Palmirico Online OÜ:n peleihin osallistumiseen vaadittavaa vähimmäisikää, kaikki voitot mitätöidään ja asiasta voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille.

5.3. Tapahtumahistoria

Asiakkaat voivat kirjautuneina tarkastella kattavaa kirjausta tapahtumistaan, talletuksistaan ja nostoistaan kohdassa ”pelihistoria”.

5.4. Pelirajat

5.4.1. Asiakkaat voivat asettaa päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat seuraaville:

• Talletukset
• Panostukset
• Tappiot

5.4.2. Pelirajan pienentäminen tai uuden rajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.4.3. Pelirajan poistamiseksi tai korottamiseksi Asiakkaan on vahvistettava pyyntö vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.

5.4.4. Muutokset pelirajaan astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.5. Istunnon enimmäiskesto

5.5.1. Asiakas voi asettaa pelisessiolle enimmäiskeston.

5.5.2. Enimmäiskeston pienentäminen tai uuden rajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.5.3. Istunnon enimmäiskeston poistamiseksi tai pidentämiseksi Asiakkaan on vahvistettava pyyntö vähintään 48 tunnin kuluttua sen tekemisestä.

5.5.4. Muutokset istunnon hallintaan astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.6. Jäähdyttelyjakso

5.6.1. Asiakas voi ottaa käyttöön enintään 6 kuukauden mittaisen jäähdyttelyjakson, jonka aikana talletusten tekeminen ja pelaaminen oikealla rahalla ei ole mahdollista.

5.6.2. Jäähdyttelyjakson pidentäminen tai uuden jakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.6.3. Jäähdyttelyjakson poistamiseksi tai lyhentämiseksi Asiakkaan on vahvistettava pyyntö vähintään 7 päivän kuluttua sen tekemisestä.

5.6.4. Muutokset jäähdyttelyjaksoon astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.7. Itsesulku

5.7.1. Asiakas voi asettaa itsesulun, joka estää pääsyn kaikkiin Palmirico Online OÜ:n brändeihin enintään vuodeksi.

5.7.2. Uuden itsesulkujakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.

5.7.3. Itsesulun poistamista varten Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä hupislots.comin asiakastukeen ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluttua alkuperäisestä pyynnöstä.

5.7.4. Muutokset itsesulkuun astuvat voimaan vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.

5.8. HAMPI-pelirajoitus

5.8.1. Viron asukkaat voivat hakea pelirajoitusta myös Viron verohallinnon (EMTA) kautta. Digitaalisesti Virossa hyväksytyllä tunnisteella (esim. mobiili-ID, Smart-ID, ID-kortti) allekirjoitettu hakemus HAMPI-itsesulkulistalle voidaan toimittaa myös Palmirico Online OÜ:lle, joka välittää hakemuksen EMTA:lle viipymättä. EMTA rekisteröi rajoituksen kahden (2) työpäivän kuluessa siitä, kun Palmirico Online OÜ on toimittanut hakemuksen.

5.8.2. EMTA:n HAMPI-rajalla olevat henkilöt eivät voi pelata Virossa lisensoiduilla operaattoreilla, mukaan lukien Palmirico Online OÜ, rajoituksen voimassaolon aikana. EMTA:n kautta asetettu pelirajoitus kaikilla Viron-lisensoiduilla operaattoreilla kestää 6–36 kuukautta.

5.8.3. Henkilöt, joilla ei ole Virossa hyväksyttyä digitaalista tunnistetta (esim. mobiili-ID, Smart-ID, ID-kortti), eivät voi käyttää Yhtiön palveluja päästäkseen HAMPI-listalle, vaan heidän on käytettävä hupislots.comin vastuullisen pelaamisen työkaluja rajojensa asettamiseen tai käännyttävä EMTA:n puoleen päästäkseen HAMPI-listalle.

5.9. Pelivalvonnan poikkeamat

Jos asiakkaat havaitsevat vastuullisen pelaamisen rajoissa epäjohdonmukaisuuksia, heidän on ilmoitettava siitä välittömästi Palmirico Online OÜ:lle.

6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset

6.1. Kieliversioiden ensisijaisuus

Sääntöjen tulkintaan liittyvien ristiriitojen tai epäselvyyksien ilmetessä virolainen kieliversio on ensisijainen.

6.2. Lainsäädännön noudattaminen

Asiakas vastaa siitä, että hänen toimintansa on oman oikeudenkäyttöalueensa lakien mukaista. Jos etäpelaaminen on kielletty Asiakkaan asuinpaikassa, Asiakas ei saa rekisteröityä eikä käyttää hupislots.comin palveluja.

6.3. Sääntöjen muuttaminen

Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden muuttaa näitä Sääntöjä yksipuolisesti muun muassa lainsäädännöllisistä syistä, selkeyttämistarkoituksessa tai petosten ehkäisemiseksi. Muutoksista ilmoitetaan Verkkosivustolla, ja Asiakkaille annetaan kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) oikeuden päättää sopimus, mikäli he eivät hyväksy muutoksia. Sopimusta olematta päättämättä tämän ajan kuluessa katsotaan muutokset hyväksytyiksi.

6.4. Sääntöjen pätevyys

Mikäli jokin Sääntöjen ehto todetaan mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

7. Asiakasvalitusten käsittely

7.1. Määräaika

Kaikki valitukset ja vaateet on toimitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun ongelma ilmeni. Tämän määräajan jälkeen toimitettuja valituksia ei käsitellä.

7.2. Yhteystiedot valituksia varten

Valitukset ja vaateet tulee toimittaa osoitteeseen [email protected]

7.3. Käsittelyaika

7.3.1. Palmirico Online OÜ käsittelee Asiakkaan valituksen kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa. Päätöksestä tiedotetaan sähköpostitse.

7.3.2. Jos valituksen monimutkaisuus tai muut merkittävät seikat estävät käsittelyn alkuperäisessä aikataulussa, Asiakkaalle ilmoitetaan viivästyksen syistä ja annetaan uusi arvio käsittelyajasta.

7.4. Eskalointi

Jos Palmirico Online OÜ:n ratkaisu ei tyydytä Asiakasta, hän voi viedä asian eteenpäin Viron kuluttaja- ja teknisen sääntelyn viranomaiselle osoitteeseen [email protected] tai EMTA:lle osoitteeseen [email protected].

8. Vastuunrajoitus

8.1 Hyväksymällä nämä Säännöt vahvistat tiedostavasi, että rahapelaaminen voi johtaa rahan menettämiseen. Palmirico Online OÜ ei vastaa Verkkosivuston käytöstä mahdollisesti aiheutuvista taloudellisista vahingoista.

8.2 Palmirico Online OÜ ei vastaa laite- tai ohjelmistovioista, epävakaasta tai katkenneesta internet-yhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa pääsyä Verkkosivustolle tai estää keskeytyksettömän pelaamisen.

8.3 Epätodennäköisessä tilanteessa, jossa veto vahvistetaan tai maksu suoritetaan virheellisesti, Palmirico Online OÜ pidättää oikeuden perua kaikki virheen sisältävät vedot tai korjata virheen asettamalla vedot uudelleen niillä ehdoilla, jotka olisivat olleet voimassa ilman virhettä vedon asettamishetkellä.

8.4 Jos Palmirico Online OÜ erehdyksellisesti hyvittää tilillesi talletuksen, bonuksen tai voitot, jotka eivät kuulu sinulle, olipa syynä tekninen ongelma, maksutaulukon virhe, inhimillinen erehdys tai muu syy, kyseinen summa ja/tai bonuksesta tai talletuksesta saadut voitot pysyvät Palmirico Online OÜ:n omaisuutena ja ne vähennetään tililtäsi. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle ennen virheen havaitsemista, erehdyksellisesti maksettu summa muodostaa (ilman että se vaikuttaa muihin laillisiin oikeussuojakeinoihin ja toimiin) sinulle velan meitä kohtaan. Virheellisen hyvityksen tapahtuessa olet velvollinen ilmoittamaan siitä meille välittömästi sähköpostitse.

8.5 Palmirico Online OÜ, sen johtajat, työntekijät, kumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai Verkkosivusto soveltuvat tarkoitukseensa;
• eivät takaa, että ohjelmisto ja Verkkosivusto ovat virheettömiä;
• eivät takaa, että Verkkosivusto ja/tai pelit olisivat keskeytyksettä käytettävissä;
• kuitenkin, jos edellä mainitut virheet ja/tai keskeytykset tapahtuvat, Palmirico Online OÜ voi olla vastuussa aiheutuneista vahingoista tapauskohtaisesti.

8.6 Hyväksyt, että Yhtiö on viimekätinen päätöksentekijä siitä, oletko rikkonut sääntöjä tavalla, joka johtaa tilisi väliaikaiseen sulkemiseen tai pysyvään osallistumiskiellon Verkkosivustolla.

9. Petostentorjuntapolitiikka

9.1 Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka, ja se käyttää erilaisia työkaluja ja tekniikoita. Jos Asiakkaan epäillään syyllistyneen petolliseen toimintaan, mukaan lukien muun muassa:

• osallistuminen minkälaiseen tahansa vilpilliseen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa,
• strategioiden kehittäminen epäreilujen voittojen saavuttamiseksi,
• petolliset teot muita nettikasinoita tai maksuntarjoajia vastaan,
• luottokortin takaisinveloitukset (chargeback) tai tiettyjen maksujen kiistäminen,
• kahden tai useamman tilin luominen,
• matalan riskin rulettipelaaminen, jossa pelaaja kattaa yhtä suurella panoksella sekä mustan/punaisen tai parillisen/parittoman ja kattaa 25 tai enemmän 37:stä numerosta (panostaminen vain mustalle/punaiselle kattaa 36/37 mahdollista numeroa),
• muut vilpilliset menettelyt

tai jos Asiakas joutuu asuinmaassaan konkurssiin petollisen toiminnan seurauksena, Yhtiö pidättää oikeuden sulkea kyseisen Asiakkaan tilin sekä keskeyttää ja/tai perua kaikki maksut pelaajalle. Päätös on Yhtiön yksinomainen, eikä Asiakasta välttämättä ilmoiteta päätöksen syistä. Yhtiö pidättää myös oikeuden – ja voi olla velvollinen – ilmoittamaan Asiakkaan petollisista toimista toimivaltaisille viranomaisille.

9.2 Takaisinperinnän tapahtuessa tilillä Yhtiö pidättää oikeuden:

• vaatia pelaajalta lisävahinkoja ja taloudellisia menetyksiä ottamalla yhteyttä pelaajaan rekisteröintiprosessin aikana annettujen yhteystapojen kautta (esim. puhelin, sähköposti jne.);
• sulkea asiakkaan henkilökohtaisen tilin ja/tai mitätöidä kaikki voitot, jotka on saatu tällaisen teon tai sen yrityksen seurauksena.

9.3 Yhtiöllä on nollatoleranssi edunhakuiseen pelikäyttäytymiseen. Asiakas, joka pyrkii hyödyntämään kasinon tervetuliaistarjouksia tai muita kampanjoita, hyväksyy, että Yhtiö voi mitätöidä bonukset ja niillä saadut voitot seuraavista syistä:

• varastettujen korttien käyttö;
• takaisinveloitukset;
• virheellisten rekisteröintitietojen antaminen;
• väärennettyjen dokumenttien toimittaminen;
• muut teot, jotka voivat vahingoittaa Kasinoa;

9.4 Yhtiö pidättää oikeuden sulkea tilisi ja palauttaa sinulle tilin saldossa oleva summa, jos on syytä uskoa, että olet osallistunut petokseen, antanut virheellisiä tietoja tai muuten rikkonut yleisiä ehtojamme, yhtiön ehdottomassa harkinnassa ja ilman velvollisuutta ilmoittaa syytä tai antaa ennakkoilmoitusta. Vastaavat maksukulut, 25 euroa, vähennetään maksettavasta saldosta.

9.5 Asiakastilin varmentamiseksi Yhtiö voi pyytää asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmätiedot, sähkölasku tms.) latinalaisella tai kyrillisellä aakkostolla. Jos Asiakas ei voi toimittaa asiakirjoja näillä aakkosilla, Yhtiö pidättää oikeuden vaatia videovarmennuksen, jossa pelaaja esittää asiakirjansa.

9.6 Yhtiö pidättää oikeuden pidättää maksuja, jos on epäilyä tai todisteita yhtiön järjestelmän manipuloinnista. Rikossyytteet nostetaan jokaista asiakasta tai muuta henkilöä vastaan, joka on manipuloinut yhtiön järjestelmää tai yrittänyt tehdä niin. Yhtiö pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa mitä tahansa verkkosivustolla tarjottavia pelejä tai tapahtumia.

9.7 Jos huomaat ohjelmistossa mahdollisia virheitä tai puutteita, sitoudut olemaan hyödyntämättä niitä. Lisäksi sitoudut ilmoittamaan yhtiölle välittömästi kaikista virheistä tai puutteista. Mikäli et täytä näitä velvollisuuksia, yhtiöllä on oikeus peruuttaa kaikki pelit ja/tai voitot, jotka liittyvät kyseiseen virheeseen tai puutteeseen sekä ilmoittamatta jättämiseen.

9.8 Teemme kohtuullisia ponnisteluja ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen nostoon liittyen, mutta jos emme saa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnön päivämäärästä, tilisi lukitaan, koska et ole läpäissyt tehostettua due diligence -menettelyä (EDD). Kaikki pelaajan voitot, riippumatta siitä, onko ne saatu bonuksilla pelatessa tai oikealla rahalla, voidaan pidättää, jos pelaaja ei toimita vaadittuja EDD-tietoja kokonaisuudessaan 30 päivän kuluessa pyynnön päivämäärästä.

9.9 Yhtiö ei ole rahoituslaitos, eikä sitä tule pitää sellaisena. Tilillesi ei makseta korkoa eikä valuutanvaihtopalveluita (mukaan lukien fiat–krypto-vaihto) tarjota missään vaiheessa.